Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 3 листопада 2025 року

Магазин та вебсайт «Kolo Pechi», включаючи всю пов’язану інформацію, вміст, функції, інструменти, продукти та послуги, керується цією компанією з метою надати вам, клієнту, якісно організований досвід покупок («Послуги»). «Kolo Pechi» працює на базі платформи Shopify, що дозволяє нам надавати вам Послуги.

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте Послуги, користуєтеся ними, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію, або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі конфлікту між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має переважну силу щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Користуючись будь-якими Послугами та отримуючи доступ до них, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте збір, використання та розкриття вашої інформації, як це описано в ній.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує або може бути обґрунтовано пов’язана з вами чи іншою особою. Персональна інформація не включає анонімно зібрану або деідентифіковану інформацію, яка не може ідентифікувати або бути обґрунтовано пов’язана з вами.

Ми можемо збирати або обробляти наступні категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, та як це дозволено або вимагається чинним законодавством:

Контактні дані включаючи ваше ім’я, адресу, платіжну адресу, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
Фінансова інформація включаючи номери кредитних, дебетових карток та фінансових рахунків, інформацію про платіжні картки, інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
Інформація облікового запису включаючи ваше ім’я користувача, пароль, секретні запитання, налаштування та параметри.
Інформація про транзакції включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте в кошик або до списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші попередні транзакції.
Спілкування з нами включаючи інформацію, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад, при надсиланні запиту до служби підтримки клієнтів.
Інформація про пристрій включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
Інформація про використання включаючи інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами, зокрема, як і під час навігації ними.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з наступних джерел:

Безпосередньо від вас включаючи випадки, коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами, або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
Автоматично через Послуги включаючи інформацію з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими продуктами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також через використання файлів cookie та подібних технологій;
Від наших постачальників послуг включаючи випадки, коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій, і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які з Послуг ви використовуєте, ми можемо використовувати персональну інформацію для наступних цілей:

Надання, Налаштування та Покращення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам Послуги, включаючи виконання нашого договору з вами, обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам'ятовування ваших уподобань та товарів, які вас цікавлять, надсилання вам сповіщень, пов’язаних з вашим обліковим записом, обробку покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення, ведення та інше управління вашим обліковим записом, організацію доставки, спрощення будь-яких повернень та обмінів, надання вам можливості публікувати відгуки та створення індивідуалізованого досвіду покупок, наприклад, рекомендація продуктів, пов'язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращого налаштування та покращення Послуг.
Маркетинг та Реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових та рекламних цілей, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями чи звичайною поштою, а також для показу вам онлайн-реклами продуктів чи послуг на Послугах або інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше придбали чи додали до кошика, та іншої активності на Послугах.
Безпека та Запобігання Шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного платежу та досвіду покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи шкідливої діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите скористатися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних у безпеці. Ми наполегливо рекомендуємо не ділитися своїм іменем користувача, паролем чи іншими даними доступу з будь-ким іншим.
Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам підтримки клієнтів, оперативного реагування на ваші запити, надання вам ефективних послуг та підтримки наших ділових відносин з вами.
Юридичні причини. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на дійсні юридичні процеси, включаючи запити від правоохоронних органів або державних установ, для розслідування або участі у цивільному судочинстві, потенційних чи фактичних судових спорах або інших спірних судових провадженнях, а також для забезпечення виконання або розслідування потенційних порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. До таких обставин можуть належати:

З Shopify, постачальниками та іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-управління, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
З діловими та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг та реклами для вас. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами зі сторонніми сервісами на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право вимагати, щоб ми не ділилися інформацією про вас для показу вам цільової реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами.
Коли ви надаєте вказівку, запитуєте у нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для відправлення вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.
З нашими афілійованими особами або іншим чином у межах нашої корпоративної групи.
У зв’язку з діловою транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов’язань (включаючи відповіді на повістки до суду, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання будь-яких застосовних умов надання послуг чи політик, а також для захисту або відстоювання Послуг, наших прав, а також прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщені на Shopify, який збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання, щоб надавати та покращувати Послуги для вас. Інформація, яку ви надсилаєте до Послуг, буде передана та надана Shopify, а також третім сторонам, які можуть знаходитися в інших країнах, ніж та, де ви проживаєте, з метою надання та покращення Послуг для вас.

Крім того, щоб допомогти захистити, розвивати та покращувати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим Магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify.

За цих обставин Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, включаючи відповіді на ваші запити щодо здійснення ваших прав на використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, ви можете відвідати Політику конфіденційності споживачів Shopify. Залежно від вашого місця проживання, ви можете скористатися певними правами щодо вашої персональної інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, керовані третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не афілійовані або не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту чи достовірність інформації, знайденої на цих сайтах.

Інформація, яку ви надаєте у загальнодоступних або напів загальнодоступних місцях, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою стороною. Включення нами таких посилань саме по собі не передбачає схвалення вмісту цих платформ, їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за допомогою контактних даних, зазначених нижче, щоб вимагати її видалення.

Станом на Дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності, ми фактично не знаємо, що ми «передаємо» або «продаємо» (як ці терміни визначені у чинному законодавстві) персональну інформацію осіб, які не досягли 16 років.

Безпека та Зберігання Вашої Інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути небезпечною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційної чи секретної інформації.

Те, як довго ми зберігаємо вашу персональну інформацію, залежить від різних факторів, таких як необхідність цієї інформації для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів та політик.

Ваші Права та Вибір

Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати деякі або всі перелічені нижче права щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин і, в деяких випадках, ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

Право на Доступ / Знання. Ви можете мати право вимагати доступу до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на Видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
Право на Виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
Право на Перенесення. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, та вимагати, щоб ми передали її третій стороні, за певних обставин та з певними винятками.
Керування Налаштуваннями Спілкування. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання у будь-який час, скориставшись опцією скасування підписки, відображеною у наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад, про ваш обліковий запис або зроблені вами замовлення.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, де це зазначено у Послугах, або зв’язавшись з нами за допомогою контактних даних, наданих нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, включаючи права, пов’язані з даними, обробленими Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо у нас. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як це вимагається чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою контактних даних, наданих нижче. Залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами за допомогою контактних даних, зазначених нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

Міжнародні Передачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Великої Британії, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, відповідно до обставин, якщо тільки передача даних не здійснюється до країни, яка була визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема, щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та надамо повідомлення, як того вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої практики конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте або напишіть нам на електронну пошту kolopechi@ukr.net або зв’яжіться з нами за адресою: вулиця Снопківська, 45/5, Львів, 79000, UA.

Товар додано до вашого кошика